Política de Reembolso
Política de Reembolso
En Pasos al Exito nos esforzamos para ofrecerte el mejor servicio y el mejor contenido de acuerdo a tus necesidades.
Ningún alumno de Pasos al Exito University podrá alegar desconocimiento de nuestra política de reembolso. Antes de comprar un curso o evento con nosotros, debe haber leído completamente la presente política de reembolso o devolución.
Si no estás de acuerdo con el contenido del curso que has comprado o que te hemos ofrecido, estaremos encantados de ofrecerte un reembolso bajo las siguientes condiciones:
Compras de un producto de Pasos al Exito University
Curso:
El producto que usted está comprando es un producto digital, por lo que solamente se aceptará reembolso, una vez que usted haya cursado o visto hasta un 20% del mismo, o 15 días después de haberlo comprado, por lo cual usted calificará para un 100% de la devolución del dinero del valor del curso comprado. Lo que ocurra primero.
Si ha cursado un 30% del curso y no ha llegado al 50% y no han pasado los 15 dias, se podrá aplicar como crédito para otro producto.
De la misma manera, si usted ha tenido acceso al curso por más de 30 días, la devolución del dinero no aplica por el tiempo transcurrido y no será posible reembolsarle el valor del curso o grabación que usted adquirió.
Por otro lado, si usted compró cualquier producto de nuestra oferta de cursos y lo está comprando a plazos, al estar 60 días en mora, pierde automáticamente acceso a todos sus cursos.
En cualquier caso, si se encuentra moroso con la empresa por cualquier motivo, perderá el acceso a todos sus cursos, masterminds o masterclasses o aceleradoras.
Eventos Masivos en vivo
Si se trata de una conferencia o evento en vivo, si luego de dos horas de estar participando en el evento correspondiente, ya sea de forma presencial o virtual usted considera que el mismo no es para usted o no llena sus expectativas, se le reembolsará su dinero en su totalidad sin hacerle ningún tipo de preguntas.
Si no asiste, no habrá la posibilidad de reembolso y podrá optar a un crédito con cualquiera de nuestros cursos y masterminds.
Aceleradoras y Masterminds
Si usted adquirió uno de nuestros productos impartidos por nuestros coaches, si luego de 2 sesiones usted no está satisfecho con el producto, se le devolverá la totalidad del dinero invertido.
Reembolso Parcial
Si deseas un reembolso parcial del curso, deberá indicarnos las razones por las cuales has decidido solicitarlo.
Cuando se realiza un reembolso parcial, Pasos al Éxito, solamente podrá dar un crédito que el cliente tendrá a su disposición para comprar otros cursos de nuestra plataforma educativa que tengan un valor similar.
Procedimiento para solicitar reembolso
1-Debe escribir al correo info@pasosalexito.com donde deberá indicar que solicita un reembolso.
2-Indicar en su correo electrónico las razones por las que desea el reembolso
3- Adjuntar los siguientes datos para que su reembolso sea procesado:
-Email con el que se registró en Pasos al Exito University
-Nombre completo con el que se registró
-Teléfono con área de país
-Fecha de Compra
-Producto
-ID de transacción
-Motivo del reembolso
-Últimos 4 dígitos de tu tarjeta de crédito o débito
4-En 4 días hábiles de trabajo se procesará el reembolso y se informará si procede a su favor o no (ver tiempo de espera por cada medio de pago)
5-En caso de que su reembolso sea aprobado, el producto o curso que usted compró se eliminará de su portal de estudiante
Merchandising de Pasos al Éxito
Para productos comprados en eventos masivos o presenciales no aplica a reembolso de los mismos.
Política de nota de crédito
Todo estudiante que lo solicite podrá solicitar una nota de crédito por el dinero que tenga a su favor para poder adquirir en el futuro el curso de su conveniencia.
Tiempo de espera
Debes tomar en cuenta que si compraste con tarjeta de crédito o débito, el emisor de tu tarjeta tiene un tiempo determinado para procesar las transacciones que son devueltas al emisor de la misma. Cada banco tiene sus propias políticas.
En el caso de pagos por transferencia bancaria, Zelle, Stripe, Paypal, y depósitos a cuenta bancaria de Pasos al Éxito, cada una tiene un proceso administrativo distinto, por lo que puede haber demoras.
Cada reembolso se realizará a la cuenta de donde salió originalmente, o sea al número y medio de pago utilizado.
Toda esta política podrá ser revisada o cambiada y ningún estudiante o usuario podrá alegar desconocimiento de la misma.
Aplican restricciones para cada caso en particular.
